FAQ du Petit Dojo
Comment choisir la taille de mon produit?
Toutes les tailles de nos gis, ceintures et vêtements se trouvent ou sur la page du produit lui-même ou sur le guide des taille en page d'accueil.
Vous pouvez également vous adresser à notre service clientèle par mail contact@lepetitdojo.com pour vous renseigner sur les tailles afin de vous assurer que vous commandez la bonne taille.
*Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite?
Dès 49€ d’achat la livraison, en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, par Mondial Relay vous est offerte.
Pour toutes les autres destinations, les frais de livraison dépendront de l’adresse de livraison et du transporteur. Ils seront affichés dans votre panier et votre commande.
La livraison n'est jamais offerte sur les marchandises encombrantes.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande?
Il compter entre 3 et 10 jours selon le jour et l'heure où la commande est passée.
Expédiez-vous des commandes le week-end?
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Par exemple, vous passez commande samedi, votre commande sera expédiée lundi.
Que faire si l'article que je veux est en rupture de stock?
Nous disposons généralement d'un stock important, mais certains formats et produits s'épuisent parfois très rapidement. Il y a aussi d'autres produits que nous ne renouvelons que sur commande. Si votre article est "en rupture de stock", il est préférable de nous contacter par courrier électronique pour savoir quand l'article sera disponible: contact@lepetitdojo.com
Vous pouvez également cliquer sur le bouton "m'avertir lorsque le produit est disponible" sur la page du produit pour être averti une fois que le produit est de nouveau en stock.
Que se passe t-il si je commande des articles encombrants?
Les délais de livraisons peuvent-être prolongés
Puis-je annuler une commande?
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler une commande déjà enregistrée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Si votre commande n'est pas encore expédiée, c'est avec plaisir que nous prendrons en compte votre demande. Dans le cas contraire, il vous sera nécessaire de nous retourner à vos frais le colis et de nous demander un remboursement
Par quels moyens puis je payer mes commandes ?
Par carte bleue: Notre site est sécurisé.
Par Paypal: Sélectionnez cette option et laissez-vous guider.
Par virement bancaire: Crédit Agricole du sud-ouest
IBAN: FR76 1330 6000 5323 0998 6885 650
BIC AGRIFRPP833
Par chèque: Commande validée à l'encaissement du chèque.
En espèce: En main propre lors de la livraison à proximité.
Comment puis-je suivre l'état d'avancement de ma commande ?
A chaque changement d'étape de votre commande (enregistrement, paiement, expédition, réception), un email vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.
Mon produit ne me convient pas. Que puis-je faire?
Contactez-nous par mail afin que nous vous envoyons votre étiquette retour. Vous pouvez déposer votre colis dans un mondial relay de votre choix. Vous avez un délais de 14 jours pour nous retourner votre produit dans son emballage en parfait état. Nous vous l'échangeons, ou vous le remboursons à votre convenance.
J'ai une association sportive. Puis-je prétendre à un tarif spécial?
Oui, vous pouvez bénéficier de tout nos produits à -10%. Contactez-nous lepetitdojo@hotmail.com
Comment vous contactez?
Vous pouvez nous contacter par mail: contact@lepetitdojo.com ou par téléphone tous les jours de 9h à 11h30 et de 14h à 21h. Nous serons toujours ravis de pouvoir vous aider!